服务流程
从您报修到问题解决，每一步都有明确时限，绝不拖延
01
15分钟响应
拨打服务热线或在线提交，15分钟内工程师响应，初步判断故障类型
02
24小时到场
需要现场服务的，24小时内到达现场，长三角地区更快直达
03
现场诊断维修
专业技师现场诊断，出具维修方案，原厂配件，快速恢复运行
04
回访建档
维修完成后定期回访，建立设备档案，主动提供保养维护建议
服务承诺
快速响应
15分钟内响应服务诉求，绝不拖延
24小时到场
现场服务24小时内到达，兑现承诺
专业维修
专业技术团队，原厂配件保障
全国覆盖
服务范围覆盖全国，就近调配
透明报价
维修费用透明，先报价后维修
终身维护
过保设备同样提供终身维护服务
服务覆盖区域
立足苏州吴江，服务全国
长三角核心区 · 最快当日到达
苏州、无锡、常州、南京、上海、杭州、嘉兴、宁波、湖州、南通、泰州等城市，24小时内直达现场。
全国范围 · 上门服务
山东、河北、河南、安徽、广东、福建、湖北、湖南、四川、辽宁等省份均有服务记录，远程诊断+上门维修结合，全国均可覆盖。
常见问题
硕展环保的售后服务响应时间是多久？
我们提供15分钟快速响应服务：接到您的服务诉求后15分钟内响应，需要现场服务的承诺24小时内到达现场解决问题。苏州及长三角地区可更快直达，全国范围均可上门服务。服务热线：150-5035-9895。
售后服务覆盖哪些区域？
苏州硕展环保位于苏州吴江区，服务覆盖全国。长三角地区（江苏、浙江、上海、安徽）可快速到达现场，其他省市根据距离安排上门服务，同时提供远程视频指导。
风机质保期是多久？质保期内出现故障怎么办？
我们的风机产品提供质保服务，质保期内非人为因素导致的故障免费维修处理（具体质保期限以购销合同约定为准）。质保期内出现故障，同样享受15分钟响应、24小时到场的快速服务。
现场服务包括哪些内容？
现场服务包括：故障诊断、风机维修、叶轮与机壳更换、电机检修、皮带与轴承更换、安装调试、防腐涂层修复、运行参数检测等，并提供原厂配件支持。
过了质保期的风机还能提供服务吗？
可以。无论是否在质保期内，我们都提供终身维护服务。非质保期故障按实际维修内容收费，报价透明，费用远低于更换新机的成本，且全程使用原厂配件。